- ایجاد و استفاده از برند می‌تواند به شما در جذب و حفظ مشتریان وفادار کمک کند.
- برند هویت شماست که با آن در بازار حضور دارید و هدف کسب وکارتان، شخصیت تان و شخصیت کسب و کار شما را در بر می گیرد.
- برند شما باید به سرعت و دقیقاً مشخص کند که شما چه کسی هستید و چرا محصولات و خدمات شما در بازار وجود دارد.
- اگر نیاز به تغییر نام تجاری دارید، وضعیت فعلی تان، اولویت هایتان، فلسفه و مخاطبان کسب و کار خود را در نظر داشته باشید و به آنها توجه کنید.
این مقاله برای صاحبان مشاغل کوچک است که علاقه مند به ایجاد یک برند قدرتمند یا تغییر نام تجاری متناسب با شرایط فعلی خود هستند.
برای ارتباط با مشتریان هدف و کمک به رشد و شکوفایی کسب و کارتان، کارآفرینان و صاحبان کسب و کارهای کوچک باید هویت شرکت خود را درک کنند و مالک آن باشند. فلسفه منحصر به فرد کسب و کارتان، شخصیت و نحوه متمایز شدن شما از رقبا، برند شما را تشکیل می‌دهد.
هنگامی که یک برند قدرتمند را تعریف و ایجاد می کنید، شما همزمان با درک و شناخت کسب و کار و مشتریان هدف تان، مراحل رشد کسب و کارتان را اولویت بندی می کنید. شما می توانید با مخاطبانتان ارتباط معناداری برقرار کنید و وفاداری را تشویق کنید. ما اهمیت ایجاد برند شما را برای برجسته کردن، ایجاد هویت و پشتیبان گیری از آنچه می فروشید، بررسی خواهیم کرد.
الف-برند چیست؟
برند هویت شما در بازار است. بسیاری از مردم با عناصر بصری برند از جمله لوگو آشنا هستند. با این حال، برند شما فراتر از آن چیزی است که مردم می بینند و یک تصویر جامع از کسب و کار شما است که شامل شخصیت شما، دلیل وجودی کسب و کار شما و اینکه چه کسی بازار هدف شما را تشکیل می دهد، می شود.
در نظر داشته باشید برندهای نمادین و تصاویریشان، آنها ذهن شما را بصورت ناخوداگاه هدایت می کنند. به عنوان مثال، وقتی محصولات جین Levi’s را می بینید، احتمالاً تصور شما فراتر از شلوار جین است. Levi’s ممکن است تصاویری از غرب ناهموار را تداعی کند و تصوراتی از دوام و حتی عرفان و جذابیت “کابویی” را تداعی کند. به طور مشابه، وقتی برندهایی مانند کوکاکولا یا پاتاگونیا را می بینید، احتمالاً ذهن شما به طور خودکار احساساتی را برمی انگیزد که فراتر از تصاویر قوطی نوشابه و ژاکت های پشمی است. برندهای قدرتمند با مصرف کنندگان باقی می مانند و فراتر از خود محصولات می روند تا احساسات را تسخیر کنند.
برند شما هویت شماست. این به تمام جنبه های ارتباطات تجاری شما از جمله بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی گسترش می یابد. این شامل تصاویر و احساساتی است که می خواهید با شنیدن نام برند شما در ذهن مصرف کنندگان ایجاد کنید.
برند شما باید به سرعت و با دقت مشخص کند که شما چه کسی هستید و چرا محصول شما در بازار وجود دارد.
نکته: نام تجاری خود را ثبت و علامت تجاری کنید تا از رشد برند خود و مالکیت معنوی کسب و کار خود محافظت کنید.
ب-چگونه یک برند بسازیم
هنگامی که فرآیند شناسایی و ساخت برند خود را آغاز می کنید، سه سوال زیر را در نظر بگیرید:
- شما چه چیزی یا چه کسی هستید؟
- چرا وجود دارید؟
- بازار هدف شما کیست؟
پاسخ به دو سوال اول ممکن است واضح به نظر برسد. با این حال، زمانی که برای تعریف و درک پاسخ های خود وقت بگذارید، برای بیان هویت خود آماده تر خواهید بود. این پاسخ‌ها همچنین به شما کمک می‌کند تا مشتری خود را شناسایی کنید و موقعیت بهتری برای رساندن پیام برند خود به مشتریان و بهبود مستمر پیشنهادات خود ایجاد کنید.
شما کی هستید؟
چه هویتی را می خواهید مشتریان با برند شما مرتبط کنند؟ طوفان فکری برای ایجاد لیستی از کلمات توصیفی ایجاد کنید که بتواند به مخاطب هدف شما این احساس را بدهد، که شما چه کسی هستید. آیا شما پیشرفته هستید؟ قابل اعتماد هستید؟ جوان هستید؟ کلاسیک هستید؟ آیا می خواهید به عنوان جسور، دوستانه، کلاسیک، قابل اعتماد، مجلل، دمدمی مزاج یا باهوش شناخته شوید؟
از خود بپرسید که از چه کلماتی برای توصیف برندهای دیگر استفاده می کنید. آنها از چه کلماتی استفاده می کنند تا بگویند مناسب و خوب هستند؟
قبل از ایجاد هرگونه ارتباطی در مورد شرکت خود، از جمله لوگو، تبلیغات، مواد بازاریابی کسب و کار کوچک، وب سایت کسب و کار، کارت‌های ویزیت، پلتفرم‌های کسب و کار رسانه های اجتماعی یا هر رسانه‌ای که قصد استفاده از آن را دارید، عناوینی را که به بهترین وجه برای کسب و کار شما مناسب هستند، لیست کنید.
چرا وجود دارید؟
به عنوان یک تجارت، شما می خواهید سود داشته باشید. با این حال، چرایی وجود شما باید فراتر از پول باشد. مشتریان می‌خواهند بدانند شما به چه چیزی اعتقاد دارید و آیا آنها نیز به آن اعتقاد دارند.
اینکه چرا کسب و کار شما وجود دارد، برای اطلاع رسانی شما مهم است. بیانیه ماموریت شرکت خود را مرور کنید و اطمینان حاصل کنید که برند شما با پیام تان سازگار است. اگر هنوز یکی از آن ها را ندارید، ارزش های ملموس کسب و کار خود را تعریف کنید و یک ماموریت شرکت ایجاد و منتشر کنید. بیانیه ماموریت، علت و هدف شما را مشخص می کند. باید برند شما و ارتباطاتتان را در بر بگیرد.
چند سال پیش، نویسنده Simon Sinek یک سخنرانی در TED ارائه کرد که در آن توضیح داد که مردم کارهایی که شما انجام می دهید را نمی خرند. بلکه آنها این که چرا شما این کار را می کنید، می خرند. به عنوان مثال، برندهای بزرگ مانند اپل چیزی را نمی فروشند که شرکت های دیگر نتوانند ارائه دهند. در عوض، یک باور را می فروشند. سینک گفت که پیام اپل این است که “ما به تفکر متفاوت اعتقاد داریم.” این در سطح عمیق‌تری نسبت به «ما رایانه‌های عالی را می‌فروشیم که استفاده از آنها آسان است» طنین‌انداز می‌شود. شرکت شما چه اعتقادی دارد؟ برند شما باید آن را به مخاطب هدفی که همین باور را دارد، منتقل کند.
بازار هدف شما کیست؟
همه نمی توانند مشتری هدف شما باشند. هنگام شناسایی بازار هدف خود، موارد ذیل را مشخص کنید:
- جمعیت شناسی بازار هدف خود را تعیین کنید.
به جمعیت شناسی بازار هدفت نگاه کن، چه کسی را در حال خرید محصول خود می بینید؟ فراتر از سن بروید و در نظر بگیرید که چه کسی برای محصول یا خدمات شما هزینه خواهد کرد.
- به مشتریان رقبای خود نگاه کنید.
در مورد مارک های مشابه با شما، تحقیق کنید تا ببینید رقبا به چه کسانی می فروشند. آیا می خواهید به دنبال سهمی از آن بازار هدف یا یک جایگاه تجاری متفاوت باشید؟
- توصیف کننده های طوفان فکری برای بازار هدف شما.
کلمات توصیفی می توانند به شما در درک مخاطبان هدف تان کمک کنند، حتی اگر از آنها در ساختار برندسازی استفاده نکنید. به عنوان مثال، آیا بازار هدف خود را ورزشی می بینید؟ آیا آنها مطالعه کنندگان هستند؟ آیا به منبع یابی توجه می کنند و محصولات طبیعی می خواهند؟ آیا آنها سازمان های غیرانتفاعی، خرده فروشان یا مصرف کنندگان هستند؟ چه نوع؟ از استفاده از تخیل خود نترسید.
- به دنبال مشتریان طبیعی خود باشید.
در مورد افرادی که به دنبال جذب آنها هستید واقع بین باشید. بیشتر از همه، در نظر بگیرید که طبیعی ترین مشتریان شما چه کسانی هستند. افرادی که در حال حاضر به دنبال راه خدماتی هستند که شما می فروشید، چه کسانی هستند؟
ج-عناصر اساسی ایجاد برند شما
وقتی می دانید که چه کسی هستید، چرا محصول شما وجود دارد و بازار هدف شما کیست، وقت آن است که برند خود را ایجاد کنید. هر انتخابی که هنگام ارائه برند خود به جهان انجام می دهید – عکس ها، تصاویر، صداها و کلمات – باید همان ماهیت و هویت را منعکس کند.
عناصر ضروری زیر را در نظر بگیرید:
- نام برند خود را انتخاب کنید اولین قدم، یافتن نام تجاری مناسب است. اگر قبلاً نام تجاری نداشتید، نامی برای کسب وکار خود انتخاب کنید که نشان دهد شما چه کسی هستید و چرا کسب و کارتان وجود دارد.
- یک لوگوی برند ایجاد کنید. نام تجاری شما نحوه ایجاد لوگوی شرکت را نشان می دهد – تصویر بصری که فوراً شرکت یا محصول شما را در بازار نشان می دهد. لوگوی شما بر روی هر ارتباطی که شرکت شما ارسال می کند ادامه دارد، بنابراین آن را برای افرادی که حقیقت را به شما می گویند خریداری کنید. چه حسی به آنها می دهد؟ چه چیزی در مورد برند شما به آنها می گوید؟ چه ترفندهایی می تواند هویت شما را بهتر منتقل کند؟ لوگوی شما نماد برند شما است و تغییر آن پس از ورود به بازار پرهزینه و دشوار است.
- زیبایی شناسی بازاریابی را توسعه دهید. زیبایی شناسی بازاریابی شما شامل لوگو و تمام مواد بازاریابی، از جمله طراحی وب سایت و حضور در رسانه های اجتماعی است. زیبایی‌شناسی را در نظر بگیرید که شرکت شما را به بهترین شکل نشان می‌دهد، از جمله پالت رنگ. از تحقیقاتی استفاده کنید که توضیح می دهد چگونه رنگ و تصویر بر مصرف کنندگان تأثیر می گذارد. رنگ ها، لوگوها و دیگر عناصر طراحی، همگی چیزی در مورد شرکت شما می گویند. مطمئن شوید که پیام درستی را ارسال می کنید.
- پلتفرم هایی را انتخاب کنید که مناسب برند شما باشد. نحوه بازاریابی کسب و کارتان، از جمله پلتفرم های رسانه های اجتماعی آن، اطلاعاتی را درباره برند شما منتقل می کند. اگر مخاطبان هدف شما در TikTok فعال باشند، استفاده از TikTok برای کسب و کار می تواند یک مزیت باشد. اگر مشتریان شما عمدتاً از اینستاگرام استفاده می کنند، اینستاگرام را برای تجارت انتخاب کنید. مشتریان شما ممکن است از چندین پلتفرم رسانه اجتماعی استفاده کنند، و اگر چنین است، می توانید پیام های خود را برای هر پلتفرم تنظیم کنید. برند شما تغییر نخواهد کرد، اما می‌توانید پیام‌ها، زبان، تصاویر و صداهای خود را به‌طور ماهرانه تغییر دهید تا برای هر پلتفرم مناسب باشد.
نکته: برندسازی صدا، همچنین می تواند شناخت و فروش برند را افزایش دهد. به عنوان مثال، یک لوگوی صوتی مانند نتفلیکس، مناظر صوتی در یک مکان خرده فروشی یا رستوران و موسیقی در هر محیط تجاری را در نظر بگیرید.
اگر نیاز به برندسازی مجدد داشته باشید، چه؟
برای اینکه یک شرکت چابک بماند، باید تکامل یابد و با واقعیت های جدید، از جمله پیشنهادات، روش ها و مخاطبان جدید، سازگار شود. گاهی اوقات، تکامل به معنای بازنگری در هویت برند شماست.
ممکن است به دلایل زیر نیاز به تغییر نام تجاری کسب و کار خود داشته باشید:
- بازار تغییر کرده است.
- خط تولید شما تکامل یافته است.
- شما می خواهید یک پیشنهاد جدید معرفی کنید.
- تغییر رهبری، فلسفه شرکت را تغییر داده است.
- محصول شما مخاطبان متفاوتی را نسبت به آنچه که در ابتدا فکر می کردید جذب می کند.
- نام تجاری شما قدیمی است.
هنگامی که تغییر نام تجاری بهترین گزینه شماست، به سوالات اصلی که برند شما را شکل داده اند بازگردید و دوباره به آنها پاسخ دهید تا مشخص کنید چه چیزی تغییر کرده است:
- الان کی هستی؟
- چرا الان وجود داری؟
- اکنون مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند؟
در اینجا چند نکته برای تغییر نام تجاری وجود دارد:
آنچه را که برای برند شما در تجسم اصلی آن کارآمد بود حفظ کنید. تجربه گذشته شرکت خود را بررسی کنید. به گزارش های فروش و کمپین های بازاریابی موفق نگاه کنید. آیا می توانید تجربه های موفق خود را در تغییر برند تجاری، کامل کنید؟
رقبای خود را بررسی کنید. یک بررسی عمیق دیگر در رقابت خود انجام دهید. آیا آنها مرتبط باقی می مانند؟ آیا آنها پیام یا تصویر خود را تغییر داده اند؟ آیا نظرات مثبت مشتریان آنها به شما بینشی از آنچه بازار شما می خواهد می دهد؟ آیا نظرات منفی مشتریان آنها بینشی برای بهبود شما ارائه می دهد؟
با شرکت و مشتریان خود صادق باشید. هنگام تغییر نام تجاری، با خود، تیم و مشتریان خود صادق باشید. مطمئن شوید که همه متوجه می شوند چرا تصویر خود را تازه می کنید. هرگز با تغییر برند خود وعده های جدیدی ندهید که نمی توانید به آنها عمل کنید.
ه-خطرات تغییر نام تجاری
تغییر نام تجاری می تواند با خطرات زیر همراه باشد:
تغییر نام تجاری گران است. شما باید همه عناصر برند خود را بازسازی کنید، از جمله کارت ویزیت، نسخه تبلیغاتی، وب سایت، وبلاگ تجاری، حساب های رسانه های اجتماعی، خبرنامه ها و هر جزء دیگری که برند شما استفاده می کند. شما باید استراتژی محتوای خود را بازنگری کنید و به طراحان گرافیک، توسعه دهندگان محتوا، طراحان وب و دیگر متخصصان برای بازسازی موضوعات فوق الذکر هزینه پرداخت کنید.
تغییر نام تجاری می تواند مشتریان را گیج کند. تغییر نام تجاری می تواند باعث سردرگمی و عدم اطمینان در بین مشتریان فعلی شود. ضروری است که با آنها ارتباط برقرار کنید و به آنها بگویید که هنوز از برند شما چه انتظاراتی دارند و چه چیزی تغییر خواهد کرد. به آنها بگویید چرا این تغییر را ایجاد می کنید و مثبت باشید. برای مثال، «ما احساس می‌کنیم که ظاهری تازه با کسب‌وکار در حال توسعه ما سازگار است» اعتماد بیشتری را القا می‌کند تا اینکه «فروش‌های ما پررنگ است، بنابراین ما این را امتحان می‌کنیم».
نکته کلیدی: وفاداری مشتری یک دارایی مهم است. مشتریان وفادار خود را با ایجاد نام تجاری جدید بدون برقراری ارتباط، از دست ندهید.
و-چرا برندسازی مناسب ارزش این زحمت را دارد.
نام تجاری می تواند به تلاش و هزینه قابل توجهی نیاز داشته باشد. اما زمانی که بدانید چگونه هویت برند ایجاد کنید و روی تعیین استراتژی مناسب سرمایه گذاری کنید، در دراز مدت در زمان، کار و هزینه خود صرفه جویی خواهید کرد. شما قبلاً انتخاب های اساسی در مورد نحوه ارائه شرکت خود داشته اید.
برند شما منعکس کننده ماموریت و هدف شرکت شماست. این به شما کمک می کند تا به طور مختصر و پیوسته با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید تا آنها بتوانند فوراً برند شما را تشخیص دهند.